Les 4 règles d’Or d’un projet IoT

Un projet IoT d’envergure reste complexe à mener et le parcours est semé d'embuches potentiel. 

Cet article, issu de l’expérience opérationnelle d’Orange comme opérateur et intégrateur, a pour objectif de mettre en avant :

4 règles d'or qui conditionneront votre succès

Pour cela, nous aborderons les étapes clés de votre projet et leurs facteurs de réussite principaux :

 1 : Think « Faire des choix fonctionnels, technologiques et organisationnels pérennes »

L’étape de conception initiale est une étape cruciale trop souvent écourtée.

En effet, les options sont nombreuses et les choix réalisés initialement ne pourront être modifiés qu’au prix d’un projet complémentaire et d’une coûteuse migration.

Il faut donc examiner tous les aspects structurants de votre projet et s’entourer le plus en amont possible des expertises nécessaires :

1. Définir avec les acteurs métiers le scope fonctionnel précis du projet
2. Définir les éléments de l’infrastructure physique : les capteurs, leurs capacités, leurs protocoles d’échanges, les connectivités, les structures d’hébergement, les interfaces pour les utilisateurs,
3. Définir les éléments logiciels : les microcodes / Firmwares des capteurs, les middlewares, les applicatifs de restitution vers les utilisateurs,
4. Définir les services indispensables au futur maintien en condition opérationnelle, gestion de la sécurité, les évolutions et mises à jour, l’administration, l’exploitation et le support aux utilisateurs.

Les meilleurs choix seront faits en privilégiant l’utilisation de standards ouverts, de systèmes interopérables, réversibles, « secure by design » et sourcés auprès de partenaires spécialisés solides financièrement.

Et bien sûr, en fil rouge, le ROI qui doit être mis à jour constamment. 

2 : Build « Décomposer et industrialiser le déploiement »

Un projet de déploiement IoT va impliquer un nombre conséquent d’acteurs et de ressources de l’entreprise ainsi que de fournisseurs.

Il faut donc décomposer en itérations de complexité croissante :

1. Très rapidement un Proof of Concept qui servira aussi de démo du projet pour convaincre
2. Un Pilote voire plusieurs suivant la complexité technique, géographique & organisationnel. Et cela pour valider les hypothèses posées lors de la phase du THINK.  
3. Un déploiement en plusieurs phases et possiblement plusieurs années  

Avec à chaque phase :

• Des procédures documentées,
• Des outils techniques efficaces pour les intervenants sur le terrain : configuration automatisée individuelle locale et en masse à distance, utilitaires pour optimiser les installations et les tests,
• Des collaborateurs formés spécifiquement : acteurs projets et utilisateurs.

Un point d’attention tout particulier doit être porté pour les déploiements en volume : tout doit être fait pour minimiser les interventions terrain. Et privilégier l’installation par les acteurs locaux et les interventions à distance.

 3 : Run « Maximiser les opérations à distance en optimisant le ROI » 

Une étape également qui peut s’avérer problématique si elle est minorée.

Une fois déployé, un projet IoT doit pouvoir vivre dans la durée et évoluer en fonction d’éléments qui ne seront connus que plus tard.

Il faut bénéficier d’outils puissants de  «Data & Device Management »  mais aussi de personnel qualifié et disponible au-delà du déploiement du projet.

Quelques exemples d’usages :

• De nombreuses défaillances peuvent impacter le système mis en place (pannes, couverture radio, défaut d’alimentation). Il faut pouvoir les détecter proactivement, les analyser, les contourner si possible et les résoudre en minimisant l’impact des agents sur le terrain
• Une faille de sécurité doit pouvoir être corrigée sur l’infrastructure : de l’équipement sur le terrain à l’applicatif utilisateur,
• L’équipement terrain doit pouvoir être réparé ou remplacé, voire interchangé avec un nouvel équipement (pour couvrir d’autres usages ou car celui-ci n’est plus disponible chez le fournisseur)
• De même, la connectivité, les structures d’hébergements, l’applicatif de restitution doivent pouvoir évoluer indépendamment les uns des autres

Il faut se doter d’une boite à outils pour gérer localement et à distance le cycle de vie de vos équipements IoT :

• Appairage et mise en place des éléments de sécurité, paramétrage, installation physique, test radio & fonctionnel, collecte / filtrage des données, mise à jour logiciel, localisation, supervision, détection et alerte de comportements anormaux, gestion de la mise à disposition des données pour les business applications.

 4 : Use  « Valider chaque étape avec les utilisateurs métiers »

Bien sûr le système le plus parfait techniquement reste inutile si les acteurs terrains s’en détournent.

Les utilisateurs doivent bénéficier d’une approche « conduite du changement », y trouver leur intérêt, être associés au projet à toutes ses étapes et donner leur feedback.

Pour vous aider

Orange Business propose pour aider à la mise en œuvre de ces 4 règles d’Or :

• Des solutions IoT déjà packagées : Monitoring, Tracking, Interacting
• Un portail des partenaires IoT sélectionnés par Orange : IoT Journey
• Notre middleware IoT Live Objects avec tous les outils pour gérer vos équipements et réussir vos projets IoT :

1. Localement : avec l’application « sensor » pour les techniciens terrain
2. A distance: via notre portail WEB pour les administrateurs d’un parc IoT
3. Via des APIs: pour les développeurs d’applications : intégrateurs ou DSI.

Consultez notre documentation, blog, chaîne Youtube, demander un compte gratuit, commander des kits de développement.

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